Definições

Para que você possa interpretar corretamente nossos serviços, fica definido que:

Hospedagem Directart: é o serviço de hospedagem de sites e lojas virtuais com o sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) WordPress pré-instalado em nossos servidores na internet;

WordPress: é um projeto de código aberto que você pode usar para criar sites, blogs ou lojas virtuais. Licenciado sob a Licença Pública Geral (GPLv2 ou posterior). Para saber mais sobre o WordPress acesse: br.wordpress.org/about/;

Temas: são templates compatíveis com a plataforma WordPress que podem ser instalados em seu site ou loja virtual;

Plugins: são programas compatíveis com a plataforma WordPress que podem ser instalados em seu site ou loja virtual adicionando novas funcionalidades e recursos;

Usuário: pessoa física ou jurídica que aceitou as condições estabelecidas nestes termo de serviço e contratou um plano de hospedagem;

Suporte técnico: atendimento oferecido ao USUÁRIO, a fim de esclarecer dúvidas, problemas ou quaisquer questões relacionadas à utilização de nossa hospedagem, ou seja, nossos especialistas.

 

Tipos de planos de hospedagem

Site Pró

Plano de hospedagem em servidor com recursos compartilhados para sites ou blogs em WordPress.

Recursos

  • Páginas e posts ilimitados;
  • Uma conta de email gratuito;
  • Possibilidade de utilizar domínio próprio (nome empresarial na internet);

Recursos garantidos de servidor

  • 256MB de memória;
  • 5GB de espaço em disco para arquivos e banco de dados;
  • Tráfego garantido de 200GB / mês;
  • 1 Conta de email com acesso via webmail ou cadastro em aplicativo;
  • SSL grátis para sempre com Let’s Encrypt;
  • Servidores com disco SSD;
  • Backup semanal dos arquivos, base de dados e emails;
  • Firewall de ponta;
  • Rede interna em GigaByte.

 

Loja Virtual Pró

Plano de hospedagem em servidor com recursos compartilhados para sites ou lojas virtuais em WordPress. Indicados para lojas virtuais com maior volume de visitas mensal.

Recursos da Loja Virtual

  • Páginas e posts ilimitados;
  • Produtos ilimitados;
  • Domínio próprio (nome empresarial na internet);
  • Integração e configuração do plugin WooCommerce;
  • Integração e configuração de Frete dos Correios;
  • *Integração e configuração de métodos de pagamento (PayPal, Wirecard, PagSeguro, MercadoPago, Yapay);

Para integração com métodos de pagamento é necessário criar uma conta no gateway de pagamento de sua preferência;
A criação da conta e geração dos tokens de integração são de responsabilidade do USUÁRIO;

Recursos garantidos de servidor

  • 512MB de memória;
  • 10GB de espaço em disco para arquivos e banco de dados;
  • Tráfego garantido de 500GB / mês;
  • 2 Conta de email com acesso via webmail ou cadastro em aplicativo;
  • SSL grátis para sempre com Let’s Encrypt;
  • Servidores com disco SSD;
  • Backup semanal dos arquivos, base de dados e emails;
  • Firewall de ponta;
  • Rede interna em GigaByte.

 

Preços e formas de pagamento

Nossos serviços de hospedagem são comercializados em dois planos, Site Pró e Loja Pró. Os preços dos planos são definidos de acordo com o período de assinatura conforme tabela:

 

Plano Site Pró

Periodicidade dos planos Valor do plano Parcelamento Economize
Mensal R$ 42,00 Em 1x de R$ 42,00
A cada 3 meses R$ 126,00 Em até 3x de R$ 42,00
A cada 6 meses R$ 226,80 Em até 6x de R$ 37,80 R$ 25,20
A cada 12 meses R$ 428,40 Em até 12x de R$ 35,70 R$ 75,60

 

Plano Loja Pró

Periodicidade dos planos Valor do plano Parcelamento Economize
Mensal R$ 68,00 Em 1x de R$ 68,00
A cada 3 meses R$ 204,00 Em até 3x de R$ 68,00
A cada 6 meses R$ 367,20 Em até 6x de R$ 61,20 R$ 40,80
A cada 12 meses R$ 693,60 Em até 12x de R$ 57,80 R$ 122,40

 

Formas de pagamento

Formas de pagamento aceitas pela Directart para todos os planos:

Cartões de crédito: Visa, MasterCard, Elo, Hipercard, American Express, Dinner’s Club.

Boleto bancário.

 

Garantias e obrigações da Directart

Tendo em vista que os sistemas de telecomunicação e infraestrutura de redes nunca serão totalmente imunes a falhas por 365 dias no ano 24 horas por dia, especialmente em razão da dependência de serviços de telecomunicações prestado por terceiros, a Directart não garante de nenhuma forma a prestação dos serviços de forma ininterrupta ou isenta de erros. Não se responsabiliza pela impossibilidade de operações ou acessos aos serviços durante eventual indisponibilidade dos serviços ou servidores.

Constituem as responsabilidades da Directart

Garantir o funcionamento adequado dos servidores de hospedagem;
Garantir a integridade e sigilo dos dados de cadastro do USUÁRIO concedidos à Directart;
Garantir o perfeito funcionamento dos serviços de instalação e configuração da plataforma WordPress e dos Plugins durante o setup dos serviços;

A Directart não assume expressa ou implicitamente qualquer responsabilidade sobre o conteúdo, veracidade das informações, plugins de terceiros, serviços prestados, produtos disponibilizados, direitos de marcas ou quaisquer outras informações contidos nos sites ou lojas virtuais, negócio ou atividade geral do usuário.

De igual forma a Directart não assume quaisquer responsabilidades sobre a plataforma de gerenciamento de conteúdo (CMS) WordPress, de suas atualizações, do funcionamento da plataforma, dos serviços ofertados pela plataforma, dos direitos de uso e comercialização da plataforma ou de quaisquer outros direitos relacionados à marca WordPress.

A Directart não será responsável por quaisquer danos, direitos ou indireitos físicos, técnicos, econômicos ou fiscais, tais como percas e danos, lucros cessantes, danos emergentes, interrupção de negócios, perda de informações ou outros prejuízos decorrentes de uso ou da impossibilidade do uso da hospedagem de sites ou lojas virtuais Directart, especialmente em razão da ressalva feita com destaque no início deste tópico. Em qualquer caso a responsabilidade integral da Directart fica limitada ao reembolso do preço pago pelo plano de hospedagem de sites ou lojas virtuais da Directart.

 

As garantias estipuladas neste instrumento não abrangem

Problemas, erros, danos ou prejuízos causados por decisões tomadas pelo USUÁRIO na instalação de Plugins, Temas, códigos de programação, alteração em arquivos do WordPress, mudança nas configurações do WordPress e Plugins ou qualquer outra informação ou configuração de qualquer natureza.

Problemas provenientes de liberações de acesso indevidas, mudanças em permissões de arquivos, inclusão, exclusão ou alteração de qualquer arquivo da plataforma WordPress, dos Temas ou Plugins utilizados.

Problemas provenientes de defeitos ou erros ocorridos por negligência, imprudência ou imperícia do USUÁRIO, seus empregados ou prepostos.

Problemas ou descontinuidade de recursos ou API’s de terceiros tais como: Plugins, Temas, métodos de pagamento, métodos de entrega, plataformas online ou mecanismos de busca.

Problemas provenientes de atualizações fornecidas pelo WordPress, oficiais ou não, das atualizações de Plugins ou Temas ou por falhas de segurança provenientes da plataforma WordPress ou de quaisquer Plugins, Temas, recursos adicionais ou plataformas de terceiros integradas por API ou qualquer outro método de integração.

Na hipótese de descontinuidade dos serviços de hospedagem de sites e lojas virtuais fornecidos pela Directart o USUÁRIO será informado com antecedência mínima de trinta dias afim de que possa viabilizar o backup e exportação dos arquivos do site e loja virtual, emails, banco de dados e transferência de domínio.

Na hipótese de descontinuidade da plataforma WordPress, dos serviços ou quaisquer recursos disponibilizados pelos mesmos, o USUÁRIO será informado com antecedência mínima de trinta dias para viabilizarmos alternativas ou ainda viabilizar o backup e exportação dos arquivos do site e loja virtual, emails, banco de dados e transferência de domínio.

 

Obrigações e responsabilidades do usuário

Para a efetiva utilização da hospedagem Directart o USUÁRIO obriga-se a:

Manter seu navegador de internet (Google Chrome, Firefox, Opera, Safari, Microsoft Edge dentre outros) sempre atualizado nas versões mais recentes;

Manter seu sistema operacional (Linux, Windows, MacOS dentre outros) sempre atualizado nas versões mais recentes, dispor de antivírus e manter o mesmo sempre atualizado;

Realizar acesso na área administrativa da plataforma WordPress ou do painel Directart sempre através de redes de internet confiáveis;

Providenciar a aquisição de domínio próprio em entidades credenciadas para venda de domínios com quaisquer variações (.com, .com.br, .net, .org dentre outros);

Realizar o apontamento de domínio para um de nossos servidores de acordo com os dados dos servidores fornecidos após a contratação dos serviços de hospedagem;

Constituem ainda responsabilidades do USUÁRIO dos serviços de hospedagem Directart:

Providenciar o cadastro e credenciamento nos serviços de terceiros tais como: gateways de pagamento (pagSeguro, WireCard, Iugu, PayPal, Mercado Pago dentre outros);

Assumir o pagamento de quaisquer despesas ou custos provenientes de plataformas de terceiros tais como: Plugins, meios de pagamento e entrega ou qualquer outro fornecedor cujo recurso não seja proveniente e disponibilizados pela Directart.

 

Nível de serviço

Serviços de terceiros

Nosso suporte técnico

Prazo e rescisão

Segurança das informações

Disposições gerais

Foro